Política de Privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
En esta política te explicamos qué datos personales recopilamos cuando compras en https://ventalibro.maslideresas.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple con la Ley N° 19.628 y con la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
1. Responsable de tus datos
Yerko Muñoz - Asesorías en Calidad de Software SpA, RUT 77.354.335-6, con domicilio en Raúl Silva Castro 4533, Ñuñoa, Santiago, Chile, Chile. Para cualquier consulta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a contacto@qualitycraft.solutions.
2. Qué datos recopilamos
Solo pedimos los datos necesarios para venderte el libro y entregártelo. No necesitas crear una cuenta.
| Tipo de dato | Cuáles | Cuándo |
|---|---|---|
| Contacto | Nombre, email y teléfono | En toda compra |
| Tributarios | RUT, razón social, giro y dirección tributaria | Solo si pides factura |
| Despacho | Región, comuna, dirección y referencia | Solo si eliges despacho |
| Compra | Formato, montos, medio de pago, N° de orden, estado y fechas | En toda compra |
| Pago | Identificador de la transacción entregado por el banco | Solo si pagas con BanChile Pagos |
| Retiro | Nombre de quien retira el pedido | Solo si eliges retiro |
No recopilamos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en la plataforma de Banco de Chile.
No tratamos datos sensibles ni decidimos nada sobre ti de forma automatizada ni mediante perfiles.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar tu compra, confirmar tu pago y comunicarte el estado de tu pedido | Ejecución del contrato de compraventa |
| Entregarte el libro por retiro o despacho | Ejecución del contrato |
| Emitir tu boleta o factura y llevar la contabilidad | Obligación legal tributaria |
| Atender reclamos, retractos, garantías y devoluciones | Obligación legal (Ley del Consumidor) |
No usamos tus datos para enviarte publicidad ni los vendemos a terceros. Si en el futuro quisiéramos enviarte novedades, te pediremos tu consentimiento por separado.
4. Con quién los compartimos
Compartimos tus datos solo con proveedores que nos ayudan a operar el sitio, y solo los datos que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Datos | País |
|---|---|---|---|
| Banco de Chile (BanChile Pagos) | Procesar pagos con tarjeta | Monto y datos del pago | Chile |
| Resend | Enviar los emails de tu compra | Nombre, email y contenido del email | Estados Unidos |
| Blue Express | Despachar tu pedido | Nombre, teléfono y dirección de despacho | Chile |
| Amazon Web Services Chile | Alojar el sitio y la base de datos | Todos los datos de la orden | Chile |
También entregamos información al Servicio de Impuestos Internos (SII) a través de los documentos tributarios, y a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
Transferencias internacionales. Algunos proveedores procesan datos fuera de Chile, como se indica en la tabla. Trabajamos con proveedores que aplican medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de la compra y documentos tributarios: durante el plazo que exige la normativa tributaria.
- Datos de despacho y retiro: hasta completar la entrega y vencer los plazos de retracto y garantía legal.
Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: saber qué datos tenemos, de dónde vienen, para qué los usamos y con quién los compartimos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos, salvo los que debamos conservar por ley.
- Oposición: oponerte a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado.
- Bloqueo: pedir que suspendamos temporalmente el tratamiento mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
Cómo ejercerlos: escríbenos a contacto@qualitycraft.solutions indicando tu nombre, tu N° de orden si lo tienes y el derecho que quieres ejercer. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Es gratuito.
Plazos de respuesta: responderemos dentro de 30 días corridos desde que recibamos tu solicitud, plazo que podría extenderse por otros 30 días si es necesario; en ese caso te avisaremos. Las solicitudes de bloqueo se resuelven dentro de 2 días hábiles.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Cómo protegemos tus datos
- El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
- No guardamos datos de tarjetas.
- Las acciones de gestión de pedidos se hacen con enlaces firmados, de un solo uso y con vencimiento.
- El acceso a la base de datos está restringido a las personas que operan la venta.
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te informaremos y lo comunicaremos a la autoridad cuando la ley lo exija.
8. Cookies
Usamos solo cookies técnicas, necesarias para que el sitio y el proceso de compra funcionen. No usamos cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
9. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización, y si el cambio es relevante te avisaremos por email.