Términos y Condiciones de venta

1. Quiénes somos

Este sitio (https://ventalibro.maslideresas.cl) es operado por Yerko Muñoz - Asesorías en Calidad de Software SpA, RUT 77.354.335-6, con domicilio en Raúl Silva Castro 4533, Ñuñoa, Santiago, Chile, Chile (en adelante, “nosotros”). Puedes escribirnos a contacto@qualitycraft.solutions.

Estos Términos y Condiciones regulan la compra en preventa del libro Mentorías que cruzan fronteras, de Carolina Rojas, Liliana Reyes, Bárbara Araya, Regina Lena, a través de este sitio. Al confirmar una compra declaras haberlos leído y aceptado. Se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normas chilenas aplicables.

2. Quién puede comprar

Puede comprar cualquier persona mayor de 18 años, por sí o en representación de una empresa. No necesitas crear una cuenta. Los datos que ingresas deben ser verdaderos y completos, porque los usamos para emitir tu documento tributario y entregarte el libro.

3. Qué es esta preventa

Esta es una preventa: compras hoy un libro que se entregará más adelante.

• Fecha estimada de entrega: 16 de diciembre de 2026. Te informaremos por email apenas esté disponible.
• Atraso: si la entrega se atrasa más de 30 días respecto de la fecha informada, te avisaremos por email y podrás elegir entre esperar o anular tu compra con reembolso total.
• Stock limitado: la preventa tiene unidades limitadas. Cuando se agotan, el sitio deja de vender y lo indica en la página.

4. Formatos y precios

Puedes comprar el libro en estos formatos: Unidad (de 1 a 4 libros) o Pack 5 (5 libros). Cada formato muestra su precio total y su precio por libro.

• Unidad: $14.000 por libro.
• Pack 5: $60.000 por los 5 libros ($12.000 por libro).
• Todos los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA.
• Los precios no incluyen el costo de despacho, que se paga al recibir (ver sección 7).
• El precio que pagas es el vigente al momento de confirmar tu orden.
• Código de descuento. Si tienes un código, lo ingresas en el paso de pago y ves el descuento antes de confirmar. Se aplica solo mientras esté vigente (si vence mientras pagas, se actualiza el total), un código por orden, sobre el precio de los libros y no sobre el despacho. No se puede canjear por dinero. El monto que pagas, y que figura en tu boleta o factura, es el ya descontado.

5. Cómo comprar

1. Eliges el formato.
2. Ingresas tus datos de contacto e indicas si necesitas boleta o factura. Si eliges factura, debes ingresar RUT, razón social, giro y dirección tributaria de la empresa.
3. Eliges si retiras en Santiago o si prefieres despacho a domicilio.
4. Aceptas estos Términos y la Política de Privacidad.
5. Pagas por transferencia bancaria.

Al crear la orden te asignamos un N° de orden, que te sirve para cualquier consulta.

6. Medios de pago

Transferencia bancaria.

• Al elegir esta opción te mostramos los datos bancarios y el monto exacto, y te los enviamos por email.
• Debes usar tu N° de orden como mensaje de la transferencia, para que podamos identificar tu pago.
• Reservamos los libros de tu orden por 24 horas. Si en ese plazo no recibimos el pago, la orden expira y los libros vuelven a estar disponibles.
• Confirmamos los pagos en forma manual al revisar nuestra cuenta. Te avisaremos por email cuando tu pago esté confirmado.
• Si transfieres un monto menor al de la orden, te pediremos la diferencia. Si transfieres un monto mayor, te devolveremos el excedente.
• Si tu transferencia llega después de expirada la orden y ya no quedan libros disponibles, te devolveremos el monto completo.

7. Entrega

Retiro en Santiago.

• Puedes retirar tu pedido una vez que te avisemos por email que está listo, con el lugar y horario de retiro. Para retirar debes indicar tu N° de orden y tu nombre. Registraremos el nombre de quien retira.

Despacho a domicilio con Blue Express, por pagar.

• Enviamos tu pedido a la dirección que indicaste, a través de Blue Express.
• El costo del envío lo pagas tú al recibir el pedido, directamente a Blue Express, según su tarifa para tu zona. Ese cobro no forma parte del precio del libro ni de tu documento tributario.
• Cuando despachemos te enviaremos el N° de seguimiento por email.
• Revisa que tu dirección esté correcta. Si un pedido vuelve por una dirección errónea o porque no se pagó el envío, te contactaremos para coordinar un nuevo despacho, cuyo costo será de tu cargo.

8. Boleta o factura

Emitimos una boleta o factura electrónica por cada compra, según lo que elijas al comprar. Te la enviamos por email en un email aparte, después de confirmado el pago. Para emitir una factura necesitamos datos tributarios correctos; no podemos modificar una factura ya emitida por datos mal ingresados sin anularla mediante nota de crédito.

9. Derecho a retracto

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el libro, sin necesidad de indicar un motivo.

• Para ejercerlo, escríbenos a contacto@qualitycraft.solutions con tu N° de orden.
• El libro debe devolverse sin uso, en buen estado y con su embalaje, si lo tiene.
• El costo de devolver el libro es de tu cargo.
• Te reembolsaremos el precio pagado dentro de 10 días hábiles desde que recibamos el libro, por el mismo medio de pago o por transferencia a la cuenta que nos indiques.
• Emitiremos la nota de crédito correspondiente a tu boleta o factura.

10. Anulación antes de la entrega

Mientras el libro no haya sido entregado ni despachado, puedes pedirnos anular tu compra escribiendo a contacto@qualitycraft.solutions. Te reembolsaremos el monto total dentro de 10 días hábiles.

Podemos anular una orden si no hay stock para cubrirla o si detectamos un error evidente en el precio publicado. En ese caso te avisaremos por email y te reembolsaremos el total.

11. Garantía legal

Si el libro llega con fallas de impresión, páginas faltantes o daños, tienes la garantía legal de 6 meses desde la recepción. Puedes elegir entre el cambio del libro, la devolución del dinero o, cuando corresponda, la reparación. Escríbenos a contacto@qualitycraft.solutions con tu N° de orden y una foto del problema.

12. Comunicaciones

Toda la comunicación sobre tu compra (confirmación, documento tributario, avisos de retiro o despacho) se envía al email que ingresaste. Revisa tu carpeta de spam si no recibes nuestros emails.

13. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y diseño de este sitio, y el contenido del libro, están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Comprar el libro no otorga derechos para reproducirlo.

14. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios no afectan las compras ya confirmadas, que se rigen por la versión vigente al momento de comprar.

16. Reclamos y ley aplicable

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero a contacto@qualitycraft.solutions; responderemos dentro de 5 días hábiles. También puedes presentar un reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl. Estos términos se rigen por la ley chilena.